1. Objet

Les modalités de traitement et le service après-vente (SAV) de REPAIRLANDES 83 couvrent la gestion des réparations, les garanties associées, ainsi que les procédures de retour et d’échange.
Notre objectif est d’assurer la satisfaction de nos clients en offrant des services de réparation de haute qualité, rapides et fiables, avec un support réactif.

2. Prise en charge des réparations

• Demande de réparation : Les demandes peuvent être effectuées par téléphone, email ou via notre site internet. Merci de préciser le modèle de l’appareil, le problème rencontré et vos coordonnées.

• Diagnostic : Un diagnostic initial peut être réalisé à distance selon la nature du problème. Des frais de diagnostic peuvent s’appliquer, mais ils seront déduits du montant total de la réparation si vous choisissez de poursuivre.

• Estimation : Un devis détaillé est fourni après diagnostic, incluant le coût des pièces, de la main-d’œuvre et les frais éventuels.

3. Réparation

• Durée de réparation : Les réparations sont réalisées dans les meilleurs délais. Le délai moyen est de 1 à 4 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des pièces et de la complexité de la réparation.

• Qualité des pièces : Nous utilisons exclusivement des pièces de rechange de haute qualité, conformes aux normes de fabrication.

• Suivi : Le client est informé régulièrement de l’avancement de la réparation.

4. Service Après-Vente (SAV)

• Garantie des réparations : Toutes les réparations effectuées par REPAIRLANDES 83 sont couvertes par une garantie de 6 mois, à compter de la date indiquée sur la facture.

  • Cette garantie couvre à la fois les pièces remplacées et la main-d’œuvre associée, dans les conditions définies.

• Réclamations : En cas de dysfonctionnement après réparation, le client doit nous contacter rapidement afin qu’une vérification soit effectuée.

• Procédure de réclamation :

  • Fournir la facture originale,

  • Décrire le problème constaté,

  • L’appareil sera contrôlé par REPAIRLANDES 83 afin de confirmer si la panne est couverte par la garantie.

  • Si c’est le cas, une réparation ou un remplacement gratuit de la pièce sera réalisé.

5. Retours et échanges

• Retours : Les retours d’appareils ne sont pas acceptés une fois la réparation effectuée, sauf en cas d’erreur de notre part ou de pièce défectueuse reconnue par nos soins.

• Échanges : Les échanges de pièces ou d’appareils ne sont possibles que dans des cas spécifiques validés par l’organisme.

6. Conditions générales

• Responsabilité : REPAIRLANDES 83 ne peut être tenue responsable de la perte de données ou de tout dommage indirect (interruption d’activité, perte de fichiers, etc.) consécutif à une panne d’équipement, même si la réparation est réalisée sous garantie.

• Modifications : Les présentes modalités peuvent être modifiées à tout moment. Ces modifications ne s’appliquent pas aux réparations déjà couvertes par une garantie en cours.

7. Contact
Pour toute question relative à nos modalités de traitement ou à notre service après-vente, contactez-nous :

Téléphone : 06 46 30 41 79

E-mail : REPAIRLANDES83@outlook.com

Adresse : 11 Rue Lefebvre, 91350 Grigny